El asistente ha sido entrenado para entender muchas maneras lógicas de realizar preguntas. No obstante, el idioma español es muy rico y algunas formas son más fáciles de entender para él que otras. A continuación le presentamos el decálogo de consejos que le ayudarán a obtener un mejor rendimiento de su asistente.

1. Utilice lenguaje habitual en sus preguntas, obtendrá mejores resultados que tratándolo como un buscador.  
               -Bien:               "qué fondos tenéis"
               -Mal:                "fondos"

2. Realice preguntas únicas y concisas. El asistente no será capaz de evaluar alternativas o responder a varias preguntas simultáneamente. Asimismo, trate de no incluir en la pregunta información no estrictamente necesaria que pueda confundir al asistente.
               -Bien:               "cuánto vale una casa"
               -Mal:                 "estoy dudando sobre el momento de realizar una compra de una casa, ¿Qué 
                                         ofertas tenéis?

3. Emplee un lenguaje coloquial donde implícitamente queda definida la persona sujeto de la acción. El lenguaje formal presenta cierta ambigüedad.
               -Bien:               "cuántos años tenéis", se entenderá referente a Caja Madrid y sus 300 
                                         años de actividad
               -Mal:                "cuántos años tienen",  el asistente dudará sobre que respuesta emitir.

En el caso de usar el tratamiento formal, será siempre mejor mencionar el sujeto referenciado, "cuantos años tienen ustedes"

4. No incluya en sus preguntas claves o datos personales tales como números de cuenta, D.N.I., etc. El asistente no los necesita para responder y nunca se los solicitará.
               -Bien:               "cómo hago una trasferencia al extranjero"
               -Mal:                "cómo se hace unas trasferencia al extranjero desde mi cuenta 20389999
                                       00 3333333333"

5. Evite errores ortográficos. El ayudante dispone de un corrector capaz de eliminar aquellos errores más comunes, sin embargo puede ayudar no recurrir a él intensivamente.
              -Bien:               "quiero ver mis domiciliaciones bancarias".
              -Mal:                "quireo ver mis domiciliecionesbanxarias".

6. Trate de responder las preguntas de forma coherente. En algunas ocasiones el ayudante puede preguntar ciertos datos y quedarse esperando su respuesta. Si le ignora puede que el asistente malinterprete su siguiente pregunta como una respuesta a la pregunta lanzada. Contestando conseguirá que el ayudante le proporcione respuestas más personalizadas.

7. Evite teclear todo en mayúsculas, de un correcto uso de la sintaxis el asistente también extrae información útil.
               -Bien:               "estáis en Villanueva de la Cañada"
               -Mal:                "ESTÁIS EN VILLANUEVA DE LA CAÑADA"

8. En nombres propios escriba los nombre completos.
               -Bien:               "Villanueva de la Cañada"
               -Mal:                "Villanueva".

9. Espere a la carga completa de las pantallas antes de efectuar la siguiente pregunta, muchas veces la auténtica respuesta estará en la ventana de navegación que el asistente le ofrece.

10. Separe operandos y operadores en operaciones matemáticas.
               -Bien:                "dime cuánto es 7 x 9"
               -Mal:                 "dime cuánto es 7x9"

En el segundo caso ni siquiera intentará calcular ya que no lo entenderá como una fórmula matemática.

Por último, si se equivoca o no le entiende pruebe a formular la pregunta de otra manera. No olvide que es sólo un robot capaz de analizar lenguaje.