Caja Madrid ha recibido la acreditación oficial del SEI (Instituto de Ingeniería del Software) de encontrarse en el nivel de madurez 3 del modelo CMMI-DEV. La Caja es la única de las grandes entidades financieras españolas que a día de hoy cuenta con este nivel de madurez, en esta acreditación.
Este galardón, de referente internacional, reconoce oficialmente que Caja Madrid posee y aplica un modelo de trabajo definido, maduro y eficaz para el desarrollo de software, lo que se traduce en importantes beneficios.
Los porcentajes de mejora que se pueden obtener al pasar de un nivel de implantación del CMMI al siguiente pueden implicar:
Además de obtener una mayor tolerancia al cambio y una mayor rapidez de respuesta ante las necesidades del mercado, todas estas ventajas, aplicadas al negocio de la banca, revierten finalmente en los clientes de la entidad, que se benefician de una mayor calidad en el servicio, la máxima rapidez en la tramitación de productos y una mejora en la disponibilidad de canales, entre otros.
Estándar CMMI
El estándar CMM (Capability Maturity Model)se comenzó a desarrollar a finales de la década de los 80 por el Departamento de Defensa de EEUU y la prestigiosa Universidad de Carnegie Mellon a través del SEI. El CMM establece cinco niveles progresivos para los procesos relacionados con la construcción de aplicaciones informáticas, hasta alcanzar la madurez total: 1-Inicial, 2-Repetible, 3-Definido, 4- Gestionado y 5-En Mejora Continua.
El estándar CMMI (Capability Maturity Model Integrated) comienza a desarrollarse en el año 2002, mejorando el CMM como consecuencia de una evolución lógica en el ámbito de la tecnología, ya que analiza el software unido a la gestión de proyectos tecnológicos.
El proceso necesario para alcanzar cualquiera de estos niveles dura aproximadamente 18 meses, y requiere una revisión exhaustiva de los procedimientos operativos y la documentación generada, así como entrevistas individuales con personas de todos los niveles de la organización por parte de certificadores independientes y reconocidos por el SEI. Además, es necesario un cambio de mentalidad empresarial en cuanto a prácticas de planificación, control y seguimiento de los proyectos que debe mantenerse de forma permanente y que obliga a realizar inversiones en recursos humanos y materiales.
Una apuesta a largo plazo
Involucrarse en una iniciativa de estas características obliga a las empresas a contar con equipos formados por el SEI, organismo que emite la certificación correspondiente en cada nivel de CMMI.
Caja Madrid se halla inmersa en la ejecución de su nuevo Plan de Tecnología, en el que invertirá 1.000 millones de euros durante el período 2007-2010. Este Plan, el tercero de la entidad desde el año 1998, tiene como principal objetivo poner todas las capacidades tecnológicas desarrolladas por la entidad durante los últimos 10 años al servicio de sus clientes. Así, Caja Madrid aspira a ofrecer y personalizar para sus clientes los mejores productos y servicios disponibles en el mercado, a facilitar la accesibilidad a través de su red multicanal con la máxima transparencia, y a garantizar la tranquilidad frente a posibles incidencias que pudieran producirse.
La obtención de esta certificación se une a la amplia experiencia y conocimiento de Caja Madrid en los sectores bancario y tecnológico, y constituye un paso más en el camino hacia la excelencia tecnológica, en línea con las mejoras prácticas de gestión de la tecnología a nivel mundial.